Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : Fonctions Administratives et Supports transverses-->Chargée ou chargé de marketing & communication Digital, Mise en Service - Implémentation - Conseil-->Consultante formatrice ou consultant formateur, Assistance - Support Clients-->Coordinatrice ou coordinateur support, Mise en Service - Implémentation - Conseil-->Technicienne ou technicien formateur logiciel, Assistance - Support Clients-->Technicienne ou technicien support

2025-6841 - CRM Marketing Manager F/H

Thu, 16 Apr 2026 22:08:47 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
🚀 Conception et exécution de la stratégie CRM B2B de l’activité Documents Créer et gérer des campagnes d’e-mailing B2B, de développement de catalogues (print et digital) afin de prospecter de nouveaux marchés et/ou fidéliser nos clients. Construire un plan d’animation pour garantir la cohérence et l’efficacité des actions. Exécuter les plans d’action (plan d’animation) en collaboration avec les équipes marketing produit et la direction commerciale Collaborer au quotidien avec 4 cheffes de produits (collectivités, santé, gestion du personnel et éducation) pour créer des campagnes pertinentes, ciblées et porteuses de sens. 📊 Analyse des comportements clients & Reporting Suivre les indicateurs de performance tout au long du tunnel de conversion. Analyser les résultats des campagnes et proposer des axes d'amélioration. Piloter la qualité des données de la base (identification des données prioritaires, pilotage de la mise en place des flux de collecte, contrôle qualité). 🛒 Site et merchandising e-commerce Animer commercialement le site : mises en avant des campagnes et remises. Coordonner les mises à jour : visuels, descriptions, liens et contenus. Suivre et analyser les KPIs clés : taux de conversion, panier moyen et chiffre d’affaires. 🔎 Veille concurrentielle & tendances Suivre le marché, identifier les tendances émergentes et analyser les initiatives concurrentes. Assurer une veille permanente sur les meilleures pratiques du CRM, de l’automatisation marketing et des outils associés. ➡️ Envie de voir concrètement ce sur quoi vous allez travailler ? Explorez notre boutique en ligne

Profil : Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure (Bac+5 minimum) avec une spécialisation en marketing digital, e-commerce, data marketing ou équivalent Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en CRM ou en marketing d’acquisition (growth manager), dans une structure orientée client (entreprise ou prestataire de services) Vous disposez idéalement d’une expérience dans le retail (tous secteurs, physique et/ou e-commerce) Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils de CRM / marketing automation tels que HubSpot, Klaviyo, Adobe Campaign ou Brevo Vous maîtrisez les techniques de communication et les leviers d’acquisition afin de concevoir des campagnes performantes Qualités requises : Vous démontrez une forte capacité d’exécution et une forte autonomie. Vous faites preuve d’un esprit analytique, de rigueur et d’une forte appétence pour les chiffres. Vous faites preuve de curiosité et de créativité. Vous avez une aisance relationnelle et savez travailler en transverse.
Lieu : Boulogne-Billancourt

2026-6986 - Formateur Logiciel F/H

Tue, 14 Apr 2026 22:11:28 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Accompagner un portefeuille clients en assurant un suivi de proximité et un rôle de conseil sur l’utilisation des progiciels Berger-Levrault Assurer un support technique auprès des utilisateurs, aussi bien sur site qu’à distance (téléphone, visio) Installer, configurer et paramétrer les solutions logicielles chez les clients Réaliser les opérations de reprise et de transfert de données dans le respect des standards de qualité Vous bénéficierez d’un véhicule de service mis à disposition pour assurer vos déplacements professionnels dans le cadre de vos interventions

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique ou en gestion (comptabilité et/ou paie) Vous avez idéalement une première expérience, ou à défaut une bonne connaissance, du fonctionnement des collectivités publiques ou des progiciels de la gamme e.magnus Vous aimez transmettre vos savoirs et vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public Vous avez un sens développé de la relation client et du service Vous maîtrisez l’environnement Windows et les outils bureautiques courants Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec une équipe répartie sur différents sites Vous détenez le permis B, indispensable pour assurer vos déplacements professionnels
Lieu : COLMAR

2026-6985 - Formateur logiciel F/H

Tue, 14 Apr 2026 22:11:28 Z

2026-6983 - Formateur logiciel F/H

Tue, 14 Apr 2026 22:11:28 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Assurer un accompagnement de proximité auprès d’un portefeuille de petites et moyennes collectivités en matière d’utilisation des progiciels Berger-Levrault Intervenir sur les sites clients pour réaliser le paramétrage des solutions informatiques acquises Former les utilisateurs à l’utilisation des logiciels Assurer l’assistance des solutions informatiques auprès des clients et le support téléphonique Réaliser des reprises et transferts de données Se déplacer principalement sur le département de la Seine-et-Marne (77) dans le cadre des missions (véhicule fourni).

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac+2/3 dans le domaine de l’informatique ou en gestion d’entreprise (comptabilité, paie) Vous êtes à l’aise à l’oral et disposez d’un bon sens de la relation clients Vous maîtrisez l’environnement Windows Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en vous intégrant au sein d’une équipe dispersée géographiquement Vous êtes titulaire du permis B (indispensable pour les déplacements professionnels) Vous êtes débutant(e) ou disposez d’une première expérience dans un poste similaire
Lieu : Seine et Marne

2026-6951 - Technicien support logiciel F/H

Tue, 14 Apr 2026 22:11:27 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Analyser les anomalies remontées via notre outil de ticketing et en assurer le traitement conformément aux engagements de niveau de service. Reproduire les dysfonctionnements, qualifier leur niveau d’impact et proposer des solutions. Accompagner les clients dans le paramétrage et la bonne utilisation de leur plateforme. Assurer une communication claire et régulière avec les clients sur l’avancement de leurs demandes. Jouer le rôle de “voix du client” auprès des équipes internes. Formaliser les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement pour faciliter la correction des anomalies. Participer aux tests préproduction et aux déploiements de nouvelles versions. Contribuer aux retours qualité pour améliorer le produit. Alimenter et structurer la base de connaissance interne et client.

Vous bénéficiez idéalement d’une expérience en support N2 ou dans un rôle fonctionnel. Vous avez une expérience d’un outil de ticketing (Freshdesk, Jira, GLPI, Zendesk, etc.). Vous utilisez avec aisance les outils bureautiques et les pratiques web. Vous démontrez d’excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client. Vous communiquez avec aisance, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous appréciez le travail en équipe et adoptez un esprit collaboratif. Vous mobilisez de solides compétences analytiques, organisationnelles et de synthèse. Vous travaillez avec rigueur, organisation, autonomie et curiosité. Vous connaissez les environnements logiciels SaaS (connaissance souhaitée).
Lieu : Blois

2026-6937 - Technicien support RH / paie F/H

Tue, 14 Apr 2026 22:11:27 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
📋Vos missions : • Réceptionner les tickets d'incident entrants ; • Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté ; • Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ; • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ; • Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe ; • Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ; • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ; • Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ; • Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ; • Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ; • Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ; • Réaliser des tests produits ;

🔎 Profil recherché : • Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ; • Vous avez une première expérience en gestion de paie, en RH, ou en support logiciel ; • Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ; • Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre ; • Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ; • Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ; • Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ; • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables ; • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique ; • Idéalement, vous avez un niveau Bac+2 en paie/RH.
Lieu : LABEGE
Niveau d'études min. requis : 2- BTS DUT

2026-6992 - ALTERNANCE 2026 - Chargé de marketing et communication digitale F/H

Tue, 14 Apr 2026 13:33:54 Z

Contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
Gouvernance documentaire et structuration interne : Piloter la gestion bi-annuelle des documents d’intérêt général Structurer les notes d’organisation, organigrammes, dispositifs de communication et lexique interne Coordonner les validations avec le CODIR Collecter, réécrire, corriger et harmoniser les contenus Repenser la mise en forme graphique selon la charte CARL Traduire les supports en anglais (UK) pour les filiales Mettre à jour et publier les documents sur IntraCARL Organiser et maintenir un système d’archivage structuré Garantir l’unicité, la centralisation et l’accessibilité des versions Renforcer la lisibilité de l’organisation interne et la fiabilité des supports stratégiques Participer mensuellement aux instances CODIR Proposer les thématiques de la newsletter interne Recueillir et synthétiser les orientations stratégiques Présenter les indicateurs de performance (taux d’ouverture, satisfaction, plans d’actions) Concevoir et piloter la newsletter interne en français et en anglais Centraliser les informations auprès des différents services Rédiger l’ensemble des contenus éditoriaux Réaliser la mise en page graphique Paramétrer, diffuser et analyser les campagnes Assurer l’envoi des invitations aux événements en version bilingue Concevoir le message de bienvenue des nouveaux arrivants Recueillir les informations nécessaires à sa personnalisation Rédiger et designer les supports selon la charte CARL Assurer l’envoi systématique lors de chaque arrivée Suivre les mouvements d’entrées et de sorties Collaborer étroitement avec les équipes RH Structurer le parcours d’intégration sous forme de frise chronologique Contribuer à l’amélioration de l’expérience collaborateur et de la marque employeur Organisation d’événements institutionnels et internes Planifier et orchestrer les événements stratégiques (réunion annuelle, CARLons’en, réunions trimestrielles, P’tits Déj Direction) Coordonner les séminaires et team buildings Gérer la logistique et le bon déroulement des événements Dispositifs d’engagement et animations internes Concevoir des actions favorisant la cohésion d’équipe Animer des initiatives renforçant la culture d’entreprise Missions transversales RH et RSE Contribuer aux projets RH et RSE en lien avec la stratégie interne Produire des contenus audiovisuels valorisant la communication interne Développer l’image et la visibilité interne de l’entreprise Planifier et suivre le calendrier des actions internes et externes

Vous êtes en 3ème année de Licence ou en Master en communication Vous maîtrisez les outils de création graphique, notamment InDesign Vous utilisez des logiciels de montage vidéo tels que PlayPlay Vous disposez d’une appétence naturelle pour les outils informatiques Vous faites preuve de rigueur à l’écrit comme à l’oral
Lieu : Limonest

2026-6990 - ALTERNANCE 2026 - Chargé de marketing digital F/H

Tue, 14 Apr 2026 12:57:01 Z

Contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
Améliorer et développer la notoriété digitale à travers différents canaux : Optimiser la présence sur les comparateurs en ligne Participer à la création de contenus attractifs (réseaux sociaux, site web, e-mailings) Réaliser des analyses de performance et identifier des pistes d’amélioration Contribuer à l’organisation du club utilisateur Effectuer une veille concurrentielle orientée marketing digital. Analyser les stratégies digitales des acteurs du marché Suivre les tendances du marketing B2B et des outils digitaux Participer à la création de battle cards Contribuer à l’analyse des clients gagnés / perdus

Vous êtes en Bac+5 avec une spécialisation en marketing digital Vous avez un vrai intérêt pour la data et vous êtes à l’aise avec les tableaux de bord Vous savez aller à l’essentiel et organiser votre travail efficacement Vous êtes à l’aise dans les échanges et aimez travailler avec différentes équipes Vous savez gérer plusieurs sujets en même temps sans perdre le fil Vous êtes curieux(se), avez l’esprit d’équipe et n’hésitez pas à poser des questions Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour échanger dans un contexte international Vous aimez (ou avez envie d’apprendre) les outils marketing type CRM, analytics ou emailing Vous avez une bonne plume et aimez créer du contenu
Lieu : Limonest
Niveau d'études min. requis : 5- Master ou MBA
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome
Langue / Niveau :
Espagnol : B2 - Intermédiaire

2026-6952 - Superviseur support technique - Grands comptes F/H

Mon, 13 Apr 2026 22:10:23 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Management et coordination d’équipe Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support intervenant sur des environnements Oracle, Windows et Linux. Définir les priorités et piloter la performance individuelle et collective à travers des objectifs clairs et mesurables. Animer les rituels d’équipe et favoriser une dynamique collaborative orientée service et satisfaction client. Identifier les besoins en développement et déployer des plans de formation adaptés. Pilotage opérationnel de l’activité Organiser et coordonner l’activité quotidienne (priorisation, dispatch, suivi des incidents et demandes). Optimiser la planification des ressources en fonction des volumes et des contraintes opérationnelles. Superviser les flux de traitement en temps réel via l’outil de ticketing et anticiper les variations de charge. Garantir le respect des engagements de service (SLA), des procédures internes et des standards qualité. Qualité de service et gestion des escalades Assurer un niveau d’exigence élevé sur la qualité de service délivrée aux clients Grands Comptes. Gérer les situations sensibles et piloter les escalades jusqu’à leur résolution complète. Apporter un appui technique sur les incidents critiques en réalisant diagnostics approfondis et analyses de causes racines (RCA). Sécuriser la communication client dans les contextes à fort enjeu. Expertise technique et environnement Contribuer activement à la résolution d’incidents complexes sur des environnements hétérogènes (Oracle, Windows, Linux). Intervenir en soutien sur des problématiques d’administration système en contexte hébergé. Analyser et résoudre les enjeux d’interopérabilité liés aux flux, échanges de données et dépendances applicatives. Reporting et amélioration continue Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) afin d’identifier les axes d’optimisation. Déployer des plans d’actions correctifs pour améliorer la performance opérationnelle. Formaliser et enrichir la base de connaissances (procédures, retours d’expérience, documentation). Piloter une démarche d’amélioration continue visant à renforcer l’efficacité, la qualité de service et l’adéquation des ressources.

Vous êtes titulaire d’une formation Bac+2 ou Bac+3 en informatique. Vous disposez de 2 à 4 ans d’expérience en support, exploitation ou environnement OPS. Vous maîtrisez les fondamentaux Oracle (exploitation, gestion d’incidents, supervision), avec idéalement des notions en performance. Vous intervenez avec aisance sur des environnements Windows et Linux (gestion des services, analyse de logs, diagnostic) et la pratique du scripting constitue un atout. Vous comprenez les enjeux des environnements hébergés ainsi que les contraintes d’interopérabilité entre systèmes. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un excellent sens du service.
Lieu : Mauguio

2026-6945 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 13 Apr 2026 22:10:23 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié). • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : Labège

2026-6944 - Chargé de support logiciel F/H

Mon, 13 Apr 2026 22:10:23 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. CDD 12 mois

• Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. • Vous avez des compétences en comptabilité ou en paie (atout apprécié) • Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’aisance dans la relation téléphonique. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. Débutants acceptés
Lieu : La Ferté-Bernard

2026-6995 - Consultant(e) technique et fonctionnel(elle) bilingue

Wed, 08 Apr 2026 13:32:36 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons un(e) consultant(e) technique et fonctionnel(elle) bilingue pour accompagner nos clients dans le déploiement de notre solution de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). Le ou la candidat(e) interviendra à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels, de l’installation à la formation des utilisateurs, en passant par le support et l’intégration des données. *Le ou ou la candidat(e) doit être bilingue - anglais et français* Responsabilités principales 1. Support technique et fonctionnel (Niveau 1) Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’installation ou à l’environnement; Escalader les problématiques complexes aux équipes spécialisées; Documenter les incidents et les solutions apportées; Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la solution; Répondre aux questions fonctionnelles liées aux processus de maintenance. 2. Installation et mise en place de nos solutions Installer et configurer la solution GMAO (environnement client, serveurs, bases de données); Assurer la compatibilité avec les infrastructures existantes (on-premise, cloud, SaaS); Participer à la configuration technique initiale (paramétrage, sécurité, accès); Collaborer avec les équipes TI du client. 3. Accompagnement sur les projets d'implantation Participer à l’amélioration continue des processus clients; Concevoir et animer des formations fonctionnelles adaptées aux différents profils utilisateurs; Configurer les modules selon les besoins métiers (actifs, bons de travail, inventaire, achat etc.); Préparer, nettoyer et structurer les données à importer (équipements, historiques, inventaires); Réaliser les imports de données dans le système; Valider la qualité et l’intégrité des données; Supporter les clients dans la migration de leurs données existantes; Assurer le transfert de connaissances et l’autonomie des clients; Évaluer la compréhension et l’adoption de la solution; Assurer le service d'assistance post implantation.

Tu possèdes les compétences techniques suivantes: Connaissance des architectures applicatives 3-tiers (bases de données : SQL Server / PostgreSQL, Serveur d'application Java : Tomcat, frontal : Apache httpd et reverse proxy); Administration des environnements serveurs (Windows Server & Linux) : paramétrage des droits, configuration réseau (LAN, WAN), analyse des logs dans un environnement simple ou plus complexe (cluster); Expérience avec des outils d’import de données (Excel, CSV, ETL) Connaissance API, Webhook (échanges donnés entre système tiers); Atouts supplémentaires : Intégration au SI client en particulier pour la gestion des certificats et la mise en place du SSO (protocole SAML ou OIDC). Tu possèdes les compétences fonctionnelles suivantes: Capacité d’analyse et d’interprétation de l’information; Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en configuration système; Aptitude à travailler simultanément sur plusieurs projets et à respecter des échéanciers; Aptitude à travailler en autonomie, avec une forte capacité d’auto-apprentissage, de recherche et d’expérimentation Expérience avec une solution GMAO (un atout); Connaissance des processus de maintenance (un atout) Tu possèdes l'expérience et les qualifications suivantes: Diplôme en informatique, génie industriel, gestion des opérations ou domaine connexe; 2 à 5 ans d’expérience en informatique et support logiciel Expérience en formation et accompagnement client Connaissance des environnements industriels ou manufacturiers : un atout Niveau Excel : Intermédiaire Connaissance SQL : Avancé Connaissance technique - Informatique : Avancé Connaissance GMAO : un atout Niveau de français et anglais, parlé et écris: avancé On dit de toi que tu as: Excellentes aptitudes en communication; Rigueur et esprit de synthèse Aptitude courtoise et professionnelles; Sens du service client; Capacité à vulgariser des concepts techniques; Capacité à ajuster ses activités en fonction des changements et des contraintes: Faire preuve de réactivité; Capacité à mobiliser ses interlocuteurs Aisance dans un environnement projet et collaboratif Pourrait être appelé à faire des déplacements au Canada, Ontario et États-Unis. Anglais et français professionnel (CV doit être en anglais et français.)
Lieu : Télétravail
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome
Langue / Niveau :
Français : C2 - Maîtrise

2026-6936 - Technicien Support secteur Comptabilité F/H

Sat, 28 Mar 2026 23:05:16 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
📋Vos missions : • Réceptionner les tickets d'incident entrants ; • Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté ; • Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ; • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ; • Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe ; • Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ; • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ; • Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ; • Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ; • Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ; • Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ; • Réaliser des tests produits.

🔎 Profil recherché : • Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ; • Vous avez une première expérience en gestion de paie, en RH, ou en support logiciel ; • Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ; • Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre ; • Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ; • Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ; • Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ; • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables ; • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique ; • Idéalement, vous avez un niveau Bac+2 en comptabilité ou en paie.
Lieu : LABEGE

2026-6915 - Technicien support N1 F/H

Sat, 28 Mar 2026 23:05:13 Z

Contrat : CDD
Description du poste :
📋Vos missions : • Réceptionner les tickets d'incident entrants. • Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté. • Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. • Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe. • Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier. • Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents. • Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels. • Détecter les besoins en formation et promouvoir les services. • Transmettre les leads détectés à la direction commerciale. • Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires. • Réaliser des tests produits.

🔎 Profil recherché : • Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies. • Vous avez une première expérience en gestion de paie, en RH, ou en support logiciel. • Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition. • Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre • Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées. • Vous êtes une personne organisée et rigoureuse. • Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral. • Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables. • Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. • Idéalement, vous avez un niveau Bac+2 en paie/RH.
Lieu : LABEGE

2026-6912 - Technicien support secteur RH / paie F/H

Sat, 28 Mar 2026 23:05:11 Z

2026-6939 - Conseiller(ère) implantation et expérience client (Finances / RH-Paie)

Tue, 17 Feb 2026 15:20:17 Z

Contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d’assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale. Tu seras amené(e) à : Accompagner les clients dans l’implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie; Analyser les processus financiers et de paie existants afin d’aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels; Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme; Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires; Rédiger des documents de formation et des guides d’utilisation clairs et structurés; Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour; Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients Le rôle-conseil au cœur de ta mission. En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l’optimisation de leur utilisation de la solution. Tu seras appelé(e) à : Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations; Recommander des configurations et des méthodes d’utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel; Accompagner les clients dans l’’optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution; Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d’implantation; Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution. Ton rôle consiste à conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d’affaires — et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Tu possèdes les qualifications suivantes: Un diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe; Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie; Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie; Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important); De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client; Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais; Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les environnements technologiques. On dit de toi que tu es… Orienté(e) client et motivé(e) par le rôle-conseil fonctionnel; Analytique, rigoureux(se) et structuré(e); Capable de vulgariser des concepts financiers et techniques; Autonome tout en étant un(e) excellent(e) collaborateur(trice); À l’aise avec différents interlocuteurs (directions financières, responsables RH, gestionnaires); Proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par l’amélioration continue; À l’aise dans un environnement technologique en constante évolution.
Lieu : Télétravail
Langue / Niveau :
Français : C2 - Maîtrise
Langue / Niveau :
Anglais : C1 - Autonome