Informations générales
Localisation du poste
Mauguio (34) ou Arpaillargues (30), FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Technicien support Grands Comptes - Solution RH F/H en CDD au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
💸 Rémunération annuelle :
Fixe : 24000 - 27500 Euros (€ EUR)
Variable : Incentives
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Votre future équipe
Intégré au Service Relation client, vous assurez l’assistance du parc clients (solution de gestion des
Ressources Humaines grands comptes) aux côtés d'Adeline et de son équipe.
Vos missions
- Assurer l’assistance aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction (domaines fonctionnels et techniques).
En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site - Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’ Equipe
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents
Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels - Détecter les besoins en formation et promouvoir les services
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires
- Réaliser des tests produits
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous disposez d’un sens développé du service client et savez faire preuve d’initiative ainsi que d’aisance dans vos échanges téléphoniques.
- Vous maîtrisez la rédaction de reportings et de synthèses clients fiables grâce à vos bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’équipe, votre enthousiasme, votre motivation et votre dynamisme.
- Vous disposez du permis B afin d’effectuer des déplacements occasionnels.
- Poste à pourvoir sur le site de Mauguio (34) ou Arpaillargues (30)
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PERUSIN CAMILLE qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
