Localisation du poste
Mauguio, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Analyste métier RH - Assistant fonctionnel Niveau 3 F/H en CDI au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
💸 Rémunération annuelle :
Fixe : 35000 - 37000 Euros (€ EUR)
Variable :
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Votre future équipe
Au sein du Service Relation client, vous assurez le suivi de l’évolution fonctionnelle et réglementaire de notre gamme de produits Ressources Humaines grands comptes.
Vous gagnerez en compétences sur l'ensemble des métiers RH des Collectivités Territoriale aux côtés d'Adeline et de son équipe.
Vos missions
Au sein de la Direction Relation Client, vous rejoignez l'équipe d'expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales.
Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire.
Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions.
A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
- Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales.
- Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique.
- Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif.
- Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement.
- Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients.
- Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
Niveau Bac +2 minimum, et au moins 3 ans d’expérience en informatique.
Vous possédez une solide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire.
La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées.
Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service et de capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement DELEBARRE ALICE qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
