Informations générales
Localisation du poste
LABEGE, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Chargé d'appels F/H en CDI au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
🎥 Nous découvrir en vidéo, cliquez ici
Visiter nos coulisses sur Welcome to the Jungle, cliquez ici
Votre future équipe
En rejoignant l'équipe de Christelle, vous faites le pari de la complémentarité. Au sein de la Direction des Services Clients, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun.
Vos missions
Au sein du service Assistance Clients, vous assurez la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel de Berger-Levrault.
Vos principales missions :
- Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
- Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Niveau Bac+2 ou équivalent.
Si possible, une expérience en centre d'appels. - Une culture informatique et une aisance avec les outils informatiques.
- Maîtrise des différentes techniques de prise d’appels.
- Un très bon relationnel et une bonne communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et de la pédagogie.
Vos atouts :
- Vous êtes quelqu'un de curieux et qui sait prendre des initiatives.
- Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse.
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PERUSIN CAMILLE qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
