Informations générales
Localisation du poste
Limonest, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Consultant Support et déploiement DPI F/H en CDI au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
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Votre future équipe
Intégrez une équipe experte, solidaire et orientée clients.
Donnez du sens à votre métier en contribuant à améliorer le quotidien des soignants. Rejoignez premièrement l'équipe de Mouctar au support N1 puis l'équipe de Michael sur le déploiement et le paramétrage de notre solution DPI.
Vos missions
🤝 Au cœur de la relation client sur une durée de 3 à 6 mois :
- Garantir la satisfaction des utilisateurs au quotidien sur du N1 (tickets entrants, appels sortants) ;
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;
- Diagnostiquer, qualifier et suivre les incidents avec rigueur ;
- Accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation quotidienne du DPI ;
- Intervenir ponctuellement sur le paramétrage de la solution ;
- Participer à la formation des utilisateurs ;
- Contribuer au déploiement de nouvelles fonctionnalités ;
- Améliorer continuellement la documentation.
🧑⚕️ Puis sur le rôle de consultant(e) en déploiement de notre solution DPI :
- Assurer le suivi de la mise en service du produit chez les clients ;
- Accompagner chaque client dans la mise en œuvre de la solution (analyse de l’organisation, définition des plannings) ;
- Paramétrer les applications ;
- Former les utilisateurs ;
- Intervenir régulièrement sur le support fonctionnel auprès des utilisateurs ;
- Réaliser des déplacements ponctuels de courte durée, principalement en région Rhône‑Alpes et occasionnellement au niveau national.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous disposez d’une expérience significative sur une solution de Dossier Patient Informatisé (DPI) ;
- Vous avez de bonnes connaissances du secteur de la santé et de ses enjeux ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre souci de la satisfaction utilisateurs ;
- Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, d’un bon sens pédagogique et d’une réelle capacité d’écoute ;
- Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et appréciez la résolution de problèmes ;
- Vous avez déjà participé à des projets de déploiement, de formation ou de support,
ou vous êtes infirmier(ère), secrétaire médical(e) ou professionnel(le) de santé et avez envie d'initier un tournant à votre carrière.
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PREVOST EMMA qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
