Informations générales
Localisation du poste
LABEGE, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Technicien Support secteur Comptabilité F/H en CDD au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
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Votre future équipe
✨ Rejoins une équipe experte, engagée et conviviale, et participe à la réussite de nos clients au quotidien.
Vos missions
📋Vos missions :
• Réceptionner les tickets d'incident entrants ;
• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté ;
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ;
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ;
• Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe ;
• Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ;
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ;
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ;
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ;
• Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ;
• Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ;
• Réaliser des tests produits.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
🔎 Profil recherché :
• Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ;
• Vous avez une première expérience en gestion de paie, en RH, ou en support logiciel ;
• Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ;
• Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre ;
• Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ;
• Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ;
• Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ;
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables ;
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique ;
• Idéalement, vous avez un niveau Bac+2 en comptabilité ou en paie.
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PREVOST EMMA qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
