Informations générales
Localisation du poste
Labège, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Chargé d'assistance client F/H en CDD au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !
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Votre future équipe
Vous rejoignez une équipe de 6 personnes, basée à Labège. Ensemble, nous mettons à profit notre expertise pour offrir un accompagnement de qualité à nos clients, en répondant à leurs questions et en résolvant rapidement leurs problèmes techniques. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec une personne motivée qui saura contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
Vos missions
Vous rejoignez le Service Clients du Pôle Sanitaire et Médico-social, afin d'assurer l'assistance de nos clients utilisateurs de nos solutions ERP ; gestion RH et gestion de la paie, gestion financière. Vous intervenez auprès d'établissements médico-sociaux publics.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
Démarrage souhaité : Septembre 2025
CDD 12 mois
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous avez un niveau Bac+2 en gestion RH/paie, ou en informatique.
- Une expérience en gestion de la paie serait un plus.
- Vous avez un sens développé du service clients et vous faites preuve d’aisance dans la relation téléphonique.
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe et votre personnalité enthousiaste.
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement DELEBARRE ALICE qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
