Informations générales
Localisation du poste
Limonest, FRANCE
Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Consultant Support logiciel F/H en CDI au sein de l'entité CARL INTERNATIONAL !
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Votre future équipe
Vous rejoignez l'équipe de Ludovic composée de 15 personnalités aux parcours variés. Ici, chaque membre apporte sa touche, qu'il soit débutant ou non ! Nous partageons des points communs : une passion pour l'informatique et le goût de l'apprentissage continu. Si vous avez envie de faire partie d'une équipe soudée qui encourage l'entraide et la créativité, alors ce poste est fait pour vous !
Vos missions
Vous rejoignez l'équipe support logiciels de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur), rattachée à la Direction Consulting et Relation Clients.
Votre mission est de maintenir et supporter les logiciels édités par CARL Berger-Levrault, ainsi que d’assister nos clients, partenaires et collaborateurs.
Ce poste nécessite un sens du service client, un esprit d’analyse, et une culture informatique développée.
Vos principales missions :
- Qualifier et analyser les demandes entrantes de nos clients et partenaires (tickets émis depuis un Espace Clients Web).
- Apporter une réponse et/ou un conseil.
- Escalader les demandes vers un niveau supérieur ou un autre service si nécessaire.
- Participer aux tests et à l'amélioration continue des solutions développées par la R&D.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous avez un niveau Bac +2, idéalement en informatique.
- Vous possédez une première expérience dans un service clients, ainsi que dans l'apprentissage et la maîtrise de solutions logicielles d'entreprise.
- Sens du service et de la relation client.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
Une expérience dans le domaine de la maintenance industrielle ou de la GMAO serait un plus.
Vos connaissances informatiques peuvent être diverses :
- Outils de création de rapports (BIRT, Power BI)
- SGBD (MS SQL Server, Oracle et PostgreSQL) et langage SQL
- Compréhension des concepts liés aux applications mobiles (Android et iOS)
- Apache / JBoss / Tomcat / Elasticsearch
- Réseau informatique
- Windows / Linux / Android / iOS
- Environnement SaaS : AWS, Docker, Kubernetes
Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?
- Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
- Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
- Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
- Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement DELEBARRE ALICE qui est en charge du recrutement !
Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.
Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
