Stage – Innovation et IA générative pour l'assistance clients

Informations générales

Vos missions

En autonomie guidée, vous interviendrez sur tout ou partie des chantiers suivants, selon votre profil et les priorités de l’équipe :

💻 Concevoir et tester des prompts permettant de reformater automatiquement les réponses issues des tickets clients dans un format directement importable dans WordPress.

💬 Analyser les sollicitations clients afin d’identifier les demandes récurrentes et de faire émerger des tendances à partir de données brutes.

📈 Prototyper des prompts et des micro-outils utilisant l’IA pour analyser les stocks, les activités et détecter des tendances ou anomalies.

🧩 Structurer les bases d’une vue 360° client en explorant les possibilités de synthèse automatisée des interactions : historique, fréquence des échanges, sujets récurrents, etc

💡Expérimenter différentes approches d’utilisation de l’IA générative afin d’identifier les solutions les plus pertinentes pour les besoins de l’équipe.

📝 Documenter les solutions, prompts et méthodes développés afin de faciliter leur compréhension, leur réutilisation et leur évolution.

🤝 Formaliser un guide d’usage permettant aux équipes de s’approprier les outils et bonnes pratiques identifiés.

NB : Stage non rémunéré de huit semaines 

Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

• Aimer apprendre et découvrir de nouveaux outils et technologies.
• Être curieux(se) et avoir envie d’expérimenter concrètement les possibilités offertes par l’IA générative.
• S’intéresser à l’intelligence artificielle, au traitement des données ou aux outils numériques.
• Avoir un esprit analytique et aimer chercher des tendances ou des solutions à partir de données.
• Faire preuve d’autonomie, tout en sachant solliciter de l’aide lorsque nécessaire.
• Être force de proposition et ne pas hésiter à tester différentes approches.
• Aimer résoudre des problèmes et transformer un besoin métier en solution concrète.
• Être à l’aise avec l'expérimentation et accepter de tester, ajuster et recommencer.
• Avoir de bonnes capacités de synthèse et de rédaction pour documenter les solutions développées.
• Être rigoureux(se) dans la réalisation des tests et la formalisation des résultats.
• Apprécier le travail en équipe et savoir échanger avec des interlocuteurs aux profils différents.
• Avoir envie de comprendre les besoins utilisateurs et de proposer des solutions utiles au quotidien.

Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?

• Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
  
• Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
• Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
• Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉
  

Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PREVOST EMMA qui est en charge du recrutement !

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

• Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
  
• Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
• Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.  

Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.