Technicien Support secteur Comptabilité F/H

Informations générales

Localisation du poste

LABEGE, FRANCE

 

Envie de vous lancer un nouveau défi et bénéficier d'une mobilité en interne ? Alors postulez dès maintenant et devenez notre nouveau Technicien Support secteur Comptabilité F/H en CDD au sein de l'entité BERGER-LEVRAULT !

 

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Votre future équipe

✨ Rejoins une équipe experte, engagée et conviviale, et participe à la réussite de nos clients au quotidien.

 

 

Vos missions

📋Vos missions : 


• Réceptionner les tickets d'incident entrants ;
• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté ; 
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte ; 
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements ; 
• Transmettre les alertes produits au responsable d’équipe ; 
• Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier ; 
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents ; 
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels ;
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services ; 
• Transmettre les leads détectés à la direction commerciale ; 
• Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires ; 
• Réaliser des tests produits. 

 

 

Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

🔎 Profil recherché : 


• Vous avez des compétences solides en informatique avec une forte orientation vers les nouvelles technologies ; 
• Vous avez une première expérience en gestion de paie, en RH, ou en support logiciel ; 
• Vous savez être à l’écoute des utilisateurs, analyser les demandes et êtes force de proposition ; 
• Vous êtes une personne curieuse, vous aimez comprendre et apprendre ; 
• Vous savez vous adapter aux différentes problématiques rencontrées ; 
• Vous êtes une personne organisée et rigoureuse ; 
• Vous avez le sens de la pédagogie et vous êtes très à l'aise à l'oral ; 
• Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des synthèses clients fiables ; 
• Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique ; 
• Idéalement, vous avez un niveau Bac+2 en comptabilité ou en paie. 

 

 

Pourquoi vous lancer dans cette nouvelle aventure ?

  • Parce que vous avez suivi toutes les astuces mentionnées dans la vidéo ici
  • Parce que vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière au sein du groupe Berger-Levrault et challenger votre expertise dans un autre contexte
  • Parce que vous êtes doté(e) d'une expérience et de compétences pertinentes pour le poste
  • Parce que 100% des gagnants ont tenté leur chance ? 😉

 

Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter directement PREVOST EMMA qui est en charge du recrutement !

 

 

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

  • Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat (Éléments obligatoires, même pour de l'interne !)
  • Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, votre recruteur ou votre futur manager aura le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
  • Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité:-), nous vous contacterons pour un 2ème entretien à distance ou au sein de nos locaux.  

Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.